在日常生活中，我们经常会遇到需要向银行咨询或投诉的问题，作为国内的一家大型银行，建设银行一直致力于为广大客户提供优质的服务，随着互联网的发展，建设银行也推出了微信客服，方便客户随时随地进行咨询和办理业务，建设银行的微信客服是否能受理投诉呢？以下就为大家详细解答。
建设银行微信客服
建设银行微信客服是建设银行为了满足客户线上服务需求，推出的一款基于微信平台的在线客服功能，通过关注建设银行官方微信公众号，客户可以在线咨询业务、查询账户信息、办理部分业务等，微信客服的出现，大大提高了客户服务的便捷性，让客户足不出户就能享受到贴心的金融服务。
建设银行微信客服功能
1、业务咨询：客户可以通过微信客服了解建设银行的各类业务，如存款、贷款、信用卡、理财等。
2、账户查询：客户可以查询账户余额、交易明细、信用卡账单等信息。
3、业务办理：客户可以通过微信客服办理部分业务，如修改密码、预约办理业务等。
4、投诉建议：客户可以对建设银行的服务进行投诉或提出建议。
建设银行微信客服是否能受理投诉
答案是肯定的，建设银行微信客服可以受理客户的投诉，以下是详细的投诉流程：
1、关注建设银行官方微信公众号。
2、在对话框中输入“投诉”或点击“联系我们”中的“投诉建议”。
3、根据提示，选择投诉类别，如“服务质量”、“业务办理”等。
4、填写投诉内容，包括具体问题描述、发生时间、地点等。
5、提交投诉信息。
6、建设银行客服人员会在收到投诉后，尽快与客户取得联系，了解详细情况并进行处理。
投诉处理的注意事项
1、投诉时，请确保提供准确的联系方式，以便建设银行客服人员能够及时与您取得联系。
2、投诉内容要详细、清晰，以便客服人员了解问题的具体情况。
3、投诉过程中，请保持耐心，建设银行客服人员会尽快为您处理。
4、如实反映问题，不要夸大或捏造事实。
建设银行微信客服的优势
1、便捷性：通过微信即可随时随地咨询、办理业务，节省了客户的时间和精力。
2、实时性：建设银行微信客服可以实时回复客户的问题，提高了解决问题的效率。
3、安全性：建设银行微信客服采用加密技术，确保客户信息的安全。
4、个性化：根据客户的需求和问题，提供个性化的服务。
建设银行微信客服能够受理投诉，为客户提供了便捷的投诉渠道，在使用过程中，如有任何问题，都可以通过微信客服进行咨询，建设银行将继续努力，为广大客户提供更加优质、贴心的服务。