姐妹们！最近后台好多宝子问网商贷怎么联系客户还款，今天就把超全攻略整理出来，从官方渠道到沟通技巧，手把手教你搞定催收不尴尬,还能维护好关系～
先搞清楚！网商贷还款的3大官方途径
其实联系客户还款，最靠谱的还是通过官方渠道，既安全又能留下记录，避免扯皮～
1️⃣ 支付宝APP内直接沟通（最常用！）
打开支付宝→我的→网商贷→找到对应贷款记录→点击“还款”按钮→页面下方会有“联系客服”或“联系借款人”入口（如果是自己借的，直接找客服；如果是帮朋友催，可以让借款人自己操作）✅
小技巧：给客户发消息时，别上来就催！可以先说“嗨，最近看到网商贷快到期啦，记得按时还款哦，避免影响征信～” 语气温柔点，对方更容易接受～
2️⃣ 拨打官方客服电话95188（紧急情况首选）
直接打95188，按语音提示转到“网商贷客服”，说明情况后客服会帮你联系客户，或者提供客户的最新联系方式（仅限本人借款，且需验证身份）📞
注意：别信网上其他“催收电话”，95188是唯一官方热线，非官方号码可能诈骗！
3️⃣ 通过支付宝“消息”功能提醒
如果和客户是支付宝好友，直接在聊天框发消息：
- 温馨版：“姐妹，提醒一下你网商贷X月X号到期哦，我已经设置好还款提醒，别忘啦～”
- 直接版：“亲，网商贷今天到期啦，麻烦尽快处理一下，不然会有逾期费的呢～”
（附上还款截图更直观，避免对方说“没收到提醒”）
如果客户不回消息？试试这5个“软沟通”方法
有时候消息已读不回，或者客户说“最近手头紧”，别急着上火，试试这些方法，既能解决问题又不伤感情～
1️⃣ 发“账单截图+还款日历”
把客户的还款账单、逾期后果（比如影响花呗、借呗、房贷）做成图片发过去，重点标红“最后还款日”和“逾期罚息”，视觉冲击力强，很多人看到就懂了～
模板：“宝子，这是你的网商贷账单，最后还款日是X月X号，逾期每天罚息XX元，我已经帮你圈出来啦，记得及时还哦～”
2️⃣ 找“共同好友”间接提醒
如果关系比较好，可以找你们共同的朋友帮忙：“嗨，最近看到XX（客户名字）的网商贷快到期了，他最近是不是忙忘了？你方便提醒他一声吗？” 借第三方之口，比直接催更委婉～
3️⃣ 提供还款“小方案”
如果客户说“没钱还”，别只催，可以主动给建议：
- “可以先还最低还款吗？避免逾期，剩下的钱宽裕了再补上～”
- “要不要试试支付宝的‘借呗备用金’？临时周转一下，利息也不高～”
（帮客户想办法，他会更愿意配合）
4️⃣ 发“逾期后果清单”
很多人不知道逾期会影响征信，甚至会被告上法庭，可以把这些后果列成清单发过去：
❌ 征信黑户：影响信用卡、房贷、车贷
❌ 逾期罚息：每天万分之五的利息，越拖越多
❌ 被**：**强制执行，冻结银行卡
（用“❌”符号更醒目，但语气别太吓人，重点是“提醒”不是“威胁”）
5️⃣ 定时发送“还款倒计时”
从到期前3天开始，每天发一条倒计时消息：
- “还有3天！网商贷X月X号到期，记得存钱哦～”
- “还有1天！最后还款日明天，别忘啦～”
- “今天最后一天！还没还款的话，逾期费就要开始算啦～”
（重复提醒，但每次换个说法，避免对方觉得烦）
遇到“老赖”客户？这3招“硬核”方法要收好
如果客户故意不还，或者失联，别犹豫，直接用官方手段**！
1️⃣ 申请“司法催收”
通过支付宝客服提交“司法催收”申请，网商贷会联系当地**，发送律师函或者直接**⚖️
适用情况：客户有钱不还，或者失联超过3个月
注意：司法催收会影响客户的征信，甚至会被列入失信名单，坐不了飞机、高铁，所以很多客户收到律师函就会主动还钱～
2️⃣ 联系“客户家人”或“紧急联系人”
如果借款时留了家人或紧急联系人的电话，可以联系他们说明情况：“您好，我是网商贷客服，您的家人XX在我们这里有一笔贷款即将逾期，麻烦提醒他尽快还款，避免影响征信～”
注意：只能联系紧急联系人，不能骚扰家人朋友，否则属于违规催收！
3️⃣ 报警处理（特殊情况）
如果客户是“恶意诈骗贷款”（比如用虚假资料借款），直接报警处理，警方会介入调查～
催收时千万别踩这3个“雷区”！
有时候催收效果不好，不是因为方法不对，而是因为踩了这些“雷”，反而让客户反感～
❌ 不要“威胁恐吓”
不还钱我就去你家闹！”“让你在朋友圈混不下去！”这样的话千万别说，属于违规催收，客户可以投诉你，甚至让你赔偿～
❌ 不要“频繁骚扰”
一天发几十条消息，或者半夜打电话，客户会直接拉黑你，还可能投诉“骚扰”～ 最多每天提醒1-2次，超过3次就停一停～
❌ 不要“泄露隐私”
比如把客户的贷款金额、逾期情况发到朋友圈，或者告诉他的同事，这属于侵犯隐私，是违法的！
催收的终极技巧：“共情+解决问题”
其实大部分客户不是不想还，而是暂时有困难，所以催收的核心不是“催”，而是“帮”～
- 先理解：“最近是不是遇到什么难处了？如果需要帮忙，可以跟我说说～”
- 再给方案：“要不先还最低？或者我帮你看看有没有其他周转方式？”
- 最后提醒：“不管怎么样，记得别逾期，征信很重要哦～”
这样沟通，客户不仅会记得你的好，还会尽快把钱还上～
好啦，今天的网商贷催收攻略就到这里啦！其实催收并不难，只要用对方法，既解决问题又不伤感情～ 姐妹们还有什么问题，评论区告诉我哦～💕