姐妹们！最近是不是有人被花呗借呗的还款日搞得头大？明明上个月还能轻松搞定，这个月突然就还不上钱了，心里慌得一批！别急别急，今天就来掏心窝子跟大家聊聊，花呗和借呗还不上的时候，到底能不能找客服商量分期还款，以及具体要怎么操作才能提高成功率！作为一个曾经踩过坑又成功上岸的过来人，这些干货赶紧码住,说不定哪天就用上了！
先别慌！搞清楚“还不上”的具体情况
首先咱们得明确，花呗和借呗的“还不上”其实分几种情况，不同情况对应的方法和结果可能完全不一样哦！
如果是短期****不开，比如这个月工资晚发几天，或者临时有急用钱，预计下个月10号发工资就能还上，那其实可以试试“延期还款”或者“最低还款”，利息虽然会多一点点，但总比逾期强！
但如果是长期无力偿还，比如失业了、生病了，或者负债太多实在还不起，那“分期还款”才是更靠谱的选择！毕竟一次性还清压力太大，分期能每个月少还点，慢慢来,总比拖着逾期影响征信强！
重点来了！花呗借呗怎么找客服商量分期？
敲黑板！重点来了！不管是花呗还是借呗，想要协商分期，第一步就是主动联系客服！千万别等逾期了再找，那时候就被动了！主动权永远在自己手里！
✅ 联系客服的正确姿势
电话沟通最直接
打开支付宝，找到“花呗”或“借呗”页面，点击右上角的“...”，找到“客服中心”，选择“转人工服务”，直接跟客服说：“你好，我因为XX原因（比如失业、生病、家庭突发状况），目前暂时无力偿还全额欠款，想申请协商分期还款，可以帮我登记一下吗？”
语气一定要诚恳！不要上来就吼，客服也只是打工人，好好说话才能解决问题！在线客服也能试试
如果电话打不通或者排队太久，也可以在支付宝的“我的客服”里输入关键词，协商分期”“无力偿还”，看能不能转人工，不过在线客服有时候回复比较慢，需要多点耐心。信函沟通（备用方案）
如果电话和在线都解决不了，还可以试试写协商函！写清楚自己的情况、欠款金额、申请分期的期数，然后邮寄到支付宝的官方地址（这个地址可以在支付宝客服页面查询），记得保留邮寄凭证哦！
✅ 跟客服沟通时，这几点一定要说！
客服每天面对很多人，想让对方帮你解决问题，你得把情况说清楚，让客服觉得“你真的有困难，而且不是故意不还”！
说明真实困难原因
“我今年3月份失业了，目前正在找工作，暂时没有收入来源，花呗欠了5000元，借呗欠了8000元，每个月房租和生活费就已经很紧张了，实在还不起全额，想申请分12期还款。”
一定要说真实、具体的原因！失业、生病、家庭变故这些都是比较容易获批的理由，但别编造太离谱的借口，客服一查就知道真假了！出示证明材料（加分项！）
如果有失业证、医院诊断证明、低收入证明之类的，一定要主动跟客服说：“我有XX证明材料，可以拍照发给你。” 证明材料能大大提高你的可信度，客服更容易帮你申请！明确提出分期方案
不要光说“我想分期”，最好说出你希望的期数和金额，“我想申请分12期，每个月还花呗400元，借呗600元，这样我每个月能承受。” 客服会根据你的情况和平台政策，告诉你能不能申请，以及最多能分多少期。
✅ 协商分期可能会遇到的“坑”，避开！
客服说“不能分期”怎么办？
有些客服可能会直接拒绝，说“平台没有这个政策”别急！别挂电话！换个客服再试试！或者坚持说：“我确实有困难，如果不分期我只能逾期了，逾期对双方都不好，能不能帮我向上级申请一下？” 多沟通几次，成功率会高很多！注意“个性化分期”和“普通分期”的区别
花呗和借呗的分期政策有时候不一样，花呗可能更偏向“延期还款”（比如延期3个月，期间不催收，不计利息），借呗可能更偏向“个性化分期”（分12-24期，每月正常还款，但可能会有少量手续费），记得问清楚客服，你申请的是哪种方案，避免后续有**！确认好还款计划再挂电话！
如果客服同意了你的分期申请，一定要记清楚：分多少期？每期还多少钱？什么时候开始还？有没有手续费？有没有违约金？最好让客服在系统里备注清楚，或者给你发一份确认短信，保留好证据！
协商成功后，这几点千万要注意！
好不容易跟客服谈好了分期，可别以为就万事大吉了！后续的还款才是关键！
一定要按时还款！
协商分期最怕的就是再次逾期！一旦逾期，之前谈好的方案可能作废，平台还会继续催收，甚至影响征信！所以每个月的还款日提前准备好钱，设置个闹钟提醒自己！保留好所有沟通记录！
跟客服的通话录音、在线聊天记录、确认短信，都一定要保存好！万一后续平台反悔，或者有**，这些都是你的证据！不要轻易相信“代理协商”！
网上有很多说“专业帮协商分期”的中介，收好几千块钱，千万别信！大部分都是骗子！自己主动联系客服完全免费，何必花那个冤枉钱呢？
给姐妹们的小提醒
花呗和借呗虽然方便，但毕竟是借贷产品，一定要理性消费！每个月的收入先用来还账单，剩下的钱再花，别超前消费太严重，不然很容易陷入“以贷养贷”的恶性循环！
如果真的遇到困难，别怕丢脸，主动跟平台沟通，他们也不想看到用户逾期，毕竟钱能收回才是最好的结果！办法总比困难多，只要积极面对，总能解决的！
希望今天的分享能帮到正在焦虑的姐妹们！有其他问题也可以评论区问我，咱们一起抱团取暖，早日上岸！💪